スポンサーリンク

スポンサーリンク

ソフトバンクの間違いとその対応 その2

2015年6月14日

何かと間違いが多いソフトバンクですが、私が遭遇した間違いを紹介しています。
第2回は、

うっかり月月割を間違えてしまった編

これは最近発生したのですが、家族シェアを組んだ時に発生しました。
当時iPhone5sはパケットプランで月月割が変更されるのですが、なぜかiPhone5sでシェアを組んだ時に3GBの月月割に変更されてしまいました。(T_T)

センターに電話して話すもなかなか理解してもらえない状態・・・。
ただ流石に毎月2,000円近く違うのはダメージが大きいので、30分近く話し&調査してもらいました。
結果、手続きミスということが判明。

しかも一度決まった月月割はセンターでは変更できないという仕様でどうにもならない状態。
結果、2年間の月月割を全て一括で調整金として支払うということになりました。(⌒-⌒)

ちなみにこの調整金は、まず調整金を割り当てられた回線に対して適用され、その残額はシェア回線にも適用されます。
従って、全て使い切るまで毎月の料金は0円となります。

2年使用する場合は、結果的に変わりませんが途中でMNPする場合はかなりおトクな結果となります。
image